El sistema HELP-DESK WEB 2.0 permite registrar y coordinar requerimientos de manera efectiva optimizando los procesos de colaboración y comunicación dentro de su empresa. Permite identificar y monitorear los requerimientos, sus tiempos y secuencias, y las personas intervinientes de los distintos niveles jerárquicos y de ejecución de la organización, vinculando además administradores, clientes y proveedores. Es una solución que responde a la definición de un workflow, y como tal facilita la coordinación del trabajo permitiendo compartir actividades, información y recursos. Ayuda a la integración y colaboración entre los distintos departamentos.